Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizden ister misafir ister üyelik oluşturarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik için üye kayıt alanında istenen bilgileri girerek adımları takip edebilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Vitamininisec.com'a güvenebilir miyim?

Vitamininisec.com, bir Gododgo Vitamin Kozmetik ve Gıda Takviyeleri Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi iştirakidir. 30 yıllık sektör tecrübesine sahip uzman kadromuz ile birlikte, Türkiye'nin en seçkin ecza depoları ile iş birliklerimiz bulunmaktadır. Siz değerli müşterilerimize %100 Orijinal Ürün ve Güvenli Alışveriş Hizmeti sunmaktayız. Türkiye'nin her yerine kaliteli ve %100 orijinal ürünleri, hızlı ve uygun fiyatlarımız ile ulaştırıyoruz.

Kredi kartı ile alışveriş güvenli midir?

Sitemiz altyapısında iyzico ödeme sistemleri altyapısı kullanılmaktadır. İyzico korumalı alışveriş ile ödemeden teslimata kadar güven içinde alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünler garantili midir?

Satışı yapılan tüm ürünlerimiz resmi Türkiye ithalatçıları ve seçkin ecza depolarından temin edilmekte olup %100 orijinal ürün garantisi vermekteyiz.

Ürün kutusunun iç jelatin / kâğıt açılmış veya tam yapışmamış gibi duruyor?

Dış kapağının etrafında açılmadığına dair plastik/jelatin olan ürünlerde bile iç jelatinin/kağıdın tam yapışmadığını görebilirsiniz. Bunun sebebi yapıştırıcı maddenin sağlık açısından herhangi bir risk teşkil etmemesi için minimum miktarda veya hiç kullanılmamasıdır. Kapağın altında bulunan kağıt/jelatin pres yöntemi ile makineler tarafından kapatılmaktadır. Diğer kullanılan bir yöntem ise kapak açıldığı zaman jelatinin beraberinde kısmen çıkmasıdır.

Ürün ambalajı sorunlu, eksik adetli veya ambalajlamasında sorun var?

Vitaminini Seç üretici bir firma değildir. %100 orijinal ürün garantisini sağlarken tedarikçilerinden, üreticilerinden ya da ecza depolarında temin ettiği yüksek adetli alımları kullanıcılarına sunmaktadır. Sadece satıcı olarak hizmet verdiğimiz için ürünlerin hiçbirinin kutusu, emniyet bandı, kapağı vb açılması veya kontrolü tarafımızdan sağlanmamaktadır.

İade prosedürü hakkında bilgi alabilir miyim?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, hesabınızda siparişlerim adımında ilgili siparişin içinden kolay iade tuşu ile iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İade sürecinizin sonuçlanması sonrasında ödeme yapmış olduğunuz kartınıza sipariş bedeli yansıtılacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize ulaşın kısmından veya siparişlerim adımından iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranında ki parolamı unuttum kısmına tıklayıp karşınıza çıkan sayfaya mail adresinizi girerek mailinize gelen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Haftasonu verilen siparişler hangi gün kargolanır?

Haftasonu verdiğiniz siparişleriniz takip eden ilk iş gününde kargoya verilecektir.

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli öderim?

Sepet tutarınız 100 tl ve üstündeyse kargo ücretsizdir. Sepet tutarının 100 tl altında olduğu siparişlerde 7,90 sabit kargo ücreti ödemeniz gerekmektedir.

Satın aldığım ürün bana ulaşmaz ise ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdikten 3-5 iş günü içinde ürün teslimatı tarafınıza yapılmaktadır. Bu süreç içinde kargonunuzun durumunu takip numaranız ile takip edebilirsiniz. 5 iş günü sonrasında tarafınıza teslimat yapılmaz ise sipariş numaranız ile birlikte bize ulaşın adımından bildirim oluşturabilirsiniz.

Pazar yerlerinden alışveriş yaptım, kargo, iade ve değişim bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Trendyol, HepsiBurada, N11, Gitti Gidiyor, Amazon vb pazar yerlerinden yaptığınız tüm alışverişler için kenedi sistemleri üzerinden talep oluşturmanız veya kendi müşteri hizmetlerinden destek almanız gerekmektedir. Teknik olarak web sitemiz ve pazar yerlerinin alt yapıları farklı şekilde çalıştığı için web sitemizden bu siparişleriniz hakkında bilgi almanız mümkün değildir. Talep oluşturmanız durumunda da size yine bu mesaj ile dönüş sağlanacaktır.

Bazı ürünleri düzenli kullanıyorum ve tatlarından değişiklik oluyor, sebebi nedir?

Ürün içeriği özelinde üreticiler tarafından verilen genel bilgilere göre, ürünler farklı mevsim, su ısısı, çözülüm gibi farklı sebeplerle tadında küçük farklılıklar gösterebilmektedir. Bu farklılık çok aşırı, rahatsız edici veya kullanılmayacak gibiyse değişim için web sitemizden satın aldıysanız web sitemizden, pazar yerlerinden satın aldıysanız da ilgili pazar yerlerinden talep oluşturabilir, iade ya da değişim isteyebilirsiniz.