Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizden ister misafir olarak ister üyelik oluşturarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik için üye kayıt alanında istenen bilgileri girerek adımları takip edebilirsiniz. Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Vitamininisec.com'a güvenebilirmiyim?

Vitamininisec.com, bir Gododgo Vitamin Kozmetik ve Gıda Takviyeleri Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi iştirakidir. 30 yıllık sektörel tecrübeye sahip uzman kadromuz ile birlikte, Türkiye'nin en seçkin ecza depoları ile iş birliklerimiz bulunmaktadır. Siz değerli müşterilerimize %100 Orjinal Ürün ve Güvenli Alışveriş Hizmeti sunmaktayız. Türkiye'nin her yerine kaliteli ve %100 orjinal ürünleri, hızlı ve uygun fiyatlarımız ile ulaştırıyoruz.

Kredi kartı ile alışveriş güvenli midir?

Sitemiz altyapısında kredi kartı ödeme işlemlerinde 3D Secure Doğrulamalı ödeme sistemi kullanılmaktadır. Kredi kartınız ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Bilgileriniz kesinlikle 3. şahıslarla paylaşılmaz ve özel şifrelenmiş sunucularda saklanır.

Ürünler garantili midir?

Satışı yapılan tüm ürünlerimiz resmi Türkiye ithalatçıları ve seçkin ecza depolarından temin edilmekte olup %100 orjilan ürün garantisi vermekteyiz.

İade prosedürü hakkında bilgi alabilir miyim?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, destek@vitamininisec.com adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, destek@vitamininisec.com e-posta adresimizden erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Sipariş verirken sorunlar yaşıyorum ne yapmam gerekir?

Sipariş verirken yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili olarak bize destek@vitamininisec.com e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranında ki parolamı unuttum kısmına tıklayıp karşınıza çıkan sayfaya mail adresinizi girerek mailinize gelen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Haftasonu verilen siparişler hangi gün kargolanır?

Haftasonu verdiğiniz siparişleriniz Pazartesi günü kargoya verilecektir.

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli öderim?

100tl ve üzeri alışverişlerde kargo bedava. 100tl altında kalan tutarlar için 5.90tl ödersiniz.

Satın aldığım ürün bana ulaşmaz ise ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdikten 3 iş günü içinde ürün teslimatı tarafınıza yapılmaktadır. Bu süreç içinde kargonunuzun durumunu takip numaranız ile takip edebilirsiniz. 3 iş günü sonrasında tarafınıza teslimat yapılmaz ise sipariş numaranız ile birlikte destek@vitamininisec.com adresine mail atabilirsiniz.